Abilita l'assistenza remota
Per permettere al tecnico di controllare il tuo dispositivo, alcuni permessi di sistema devono essere concessi manualmente. Segui la guida del tuo sistema operativo.
Windows
Windows 10 / 11 — nessun permesso speciale, solo l'installazione del servizio.
Apri il file scaricato
Se Windows mostra l'avviso SmartScreen («PC protetto»), clicca Ulteriori informazioni → Esegui comunque. È un avviso normale per software non distribuito tramite Microsoft Store.
Installa il servizio
Alla prima apertura clicca Installa nella finestra del client. Senza il servizio il tecnico non può vedere le finestre di conferma UAC né la schermata di blocco. Con l'installer .msi il servizio si installa automaticamente.
Comunica ID e password
L'ID a 9 cifre e la password sono visibili nella finestra principale. Comunicali al tecnico LoopTech.
Con il servizio installato il tecnico ha controllo completo, incluse le finestre di amministratore (UAC) e Ctrl+Alt+Canc.
macOS
macOS richiede 3 autorizzazioni manuali — senza di esse il tecnico vede schermo nero o non può controllare nulla.
Installa l'app
Apri il .dmg e trascina LoopTech in Applicazioni. Avviala da Applicazioni o Launchpad.
Registrazione schermo
Al primo avvio l'app apre Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Registrazione schermo. Attiva l'interruttore accanto a LoopTech e riavvia l'app. Senza questo permesso il tecnico non vede il tuo schermo.
Accessibilità
In Privacy e Sicurezza → Accessibilità attiva LoopTech: permette al tecnico di usare mouse e tastiera sul tuo Mac.
Monitoraggio input (se richiesto)
Se l'app lo segnala, attiva LoopTech anche in Privacy e Sicurezza → Monitoraggio input.
Se dopo aver attivato i permessi lo schermo resta nero, chiudi completamente l'app (⌘Q) e riaprila: macOS applica le autorizzazioni solo al riavvio.
Linux
Nessun permesso particolare — attenzione solo alla sessione grafica (X11 vs Wayland).
Installa il pacchetto
Debian/Ubuntu: sudo dpkg -i LoopTech-x86_64.deb — Fedora/RHEL: sudo rpm -i LoopTech-x86_64.rpm — Arch: sudo pacman -U LoopTech-x86_64.pkg.tar.zst
Verifica la sessione grafica
Controlla con echo $XDG_SESSION_TYPE. Se risponde wayland, al login scegli la sessione «su Xorg» / «on X11»: su Wayland il controllo remoto può essere limitato a seconda del desktop environment.
Comunica ID e password
Avvia LoopTech dal menu applicazioni o con looptech da terminale e comunica ID e password al tecnico.
Su Wayland alcune distribuzioni permettono solo la visualizzazione dello schermo, non il controllo. Se il tecnico non riesce a muovere il mouse, riloggati in sessione X11.
Android
Per il solo controllo a distanza serve il servizio Accessibilità; per la condivisione schermo basta un tap.
Installa l'APK
Apri il file scaricato e conferma Installa da fonti sconosciute quando richiesto dal browser o dal gestore file.
Condivisione schermo
All'avvio l'app chiede l'autorizzazione a catturare lo schermo: tocca Avvia ora / Consenti.
Servizio Accessibilità (per il controllo)
Per permettere al tecnico di toccare lo schermo da remoto: Impostazioni → Accessibilità → Servizi installati → LoopTech (o RustDesk Input) → Attiva. Senza questo servizio il tecnico può solo guardare.
Permessi file (opzionale)
Se serve trasferire file, concedi il permesso File e contenuti multimediali quando richiesto.
Su Xiaomi, Huawei e alcuni Samsung potrebbe servire anche abilitare «Avvio automatico» e disattivare l'ottimizzazione batteria per l'app, altrimenti Android la sospende in background.
Trasparenza e sicurezza
Vedi sempre chi è connesso
Durante la sessione sul tuo dispositivo è sempre visibile l'indicatore di connessione remota. Puoi terminare la sessione in qualsiasi momento chiudendo l'app o toccando «Disconnetti».
Connessione cifrata
Tutto il traffico è cifrato end-to-end e transita solo dal server LoopTech (rust.aswell.eu), senza intermediari esterni.